春節不停歇,服務不打烊。節日期間的徐州城,大街小巷張燈結彩,到處洋溢著喜慶祥和的新春氛圍。在這歡聚一堂,共享團圓的日子,在公交運營服務一線,有眾多“夫妻檔”“父子兵”“兄弟連”,他們已經“各就各位”,崗位就是他們的假期“打卡地”,堅守就是他們春節的“主旋律”,他們用每一路段的安全行駛、每一站點的安全停靠、每一聲熱情的新春問候,他們用一張張“敬業福”,守護乘客的“全家福”,點亮了公交駕駛員的新年新征途。
攜手并進“夫妻檔”
他,叫匡保衛,是19路公交車558車組駕駛員,守護著從銅山新區總站到蘋果匯鄰灣19.8公里公交線上乘客的安全出行;她,叫王姣,也是19路公交車558車組駕駛員,她和無數叫不出名字的乘客,在公交車上相逢,因一個簡單的微笑和問候,讓乘客回家的每一程都充滿期待,他們便是堅守在春節路上公交眾多“夫妻檔”中的一對。日常工作中他們是同事,生活中是一對甜蜜伉儷。因為工作性質,他們的工作狀態經常是我上班時你下班,我休息時你在崗,飯湊不到一起吃,節假日不能一起過······對他們倆來說,十米車廂就是他們的第二個家。
今年春節夫妻二人又主動請纓堅守崗位,大年三十,中午交接班時夫妻倆在調度室里一起吃了餃子,由于都是公交駕駛員,他們有了較多的共同語言,他們經常探討服務經驗和安全行車技巧。提及春節假期期間的堅守,夫妻二人表示他們覺得盡心盡力地做好本職工作是分內事,這對公交“夫妻檔”把這份堅守,當成了使命和責任。
“我們駕駛的純電動車腳踩油門后起步提速快,春節假期車上老年的乘客多,你要多加觀察,待他們站穩坐好后再開車,寧愿多花幾秒鐘,也要確保乘客安全。”“公交是城市文明流動的窗口,春節期間乘車的人多,為乘客提供安全的乘車環境和溫馨的服務,是我們義不容辭的責任。”匡保衛反復叮囑王姣。他們有著共同的目標:盡心盡力做好安全營運和文明服務工作,一起并肩戰斗在營運一線,保障乘客便捷出行。
言傳身教“父女兵”
“當我也和爸爸一樣成為一名公交車駕駛員,才體會到父親昔日早出晚歸的艱辛。”90后的駕駛員紀彤說。
紀國棟,一名54歲的駕駛員,這是他春節堅守崗位的第23個年頭。紀彤,一位90后,參加工作也已有4年多。春節期間父女倆同在11路線上穿梭于城市的大街小巷,為乘客出行保駕護航。
在家中,他們是父女;在單位,他們是同事;工作崗位上他們又是師徒,成為名副其實的“父女檔”。“我時常告誡女兒,公交行業有特殊性,肩負著一車乘客的安全,不能有一絲懈怠。看到乘客們能夠順暢出行,對我們來說就是最大的快樂。”紀國棟曾經反復叮囑初入職場的女兒。作為父親,他總會在交接班時對紀彤進行悉心教導,閑暇之余他還教她怎樣檢查車輛,做好保潔;回到家里,父女倆也經常討論工作中的點點滴滴。“雖然我們父女倆一個早班,一個晚班。團圓飯是吃不上了,能夠與父親同樣堅守在崗位上,我覺得這也是一種團圓。作為一名公交駕駛員,雖然與父親班別不同,但奉獻相同,年齡不同,但責任相同。我一定要和我父親一樣,踏踏實實地開好每一趟車,認認真真地服務好每位乘客!”紀彤說。
紀國棟以身作則,傳授給女兒豐富的駕駛經驗與服務技巧。紀彤則憑借著年輕人的活力和創新精神,為公交車增添了許多溫馨與活力,他們的默契配合和優質服務,贏得了乘客的一致好評。
齊心協力“兄弟連”
張衛東,43歲,是一名駕駛員也是名退伍軍人。自2015年退伍后,加入公交駕駛員的行列,九年如一日,堅守崗位。他把公交車廂變成溫情驛站,乘客都是親人,為了讓乘客們在春節期間乘坐舒心,他自掏腰包“裝扮”小小的10米車廂。他在車上設立急救醫藥箱、便民服務箱,放置針線包、老花鏡、愛心雨傘等,車廂內貼上了新年快樂、春聯、窗花等春節元素,車廂兩邊窗戶上被紅色的福字窗花點綴著,“中國紅”把車廂裝扮得煥然一新,濃濃的年味彌漫整個車廂。同時他制作出11路線路導乘圖貼在車廂里,讓每一位乘客一看便知道銅山新區到徐州老火車東站沿途所有的企業、學校、商超、醫院、寫字樓的地理位置,大大方便了乘客的出行。許多乘客坐上車后都在議論:這個車真好,這個駕駛員真細心,在這樣的車廂里,使我們感受到家的溫暖。
在耳濡目染中,弟弟張濤也不甘落后,擔任市級“工人先鋒號”11附線369車的駕駛員,他責任心強,每天營運前全面排查車輛安全隱患,杜絕問題車、隱患車上路,確保行駛安全。運營結束后,悉心清潔車廂,竭力為春節出行的乘客營造安全、整潔、舒適的乘車環境。
張衛東只要在車場碰到弟弟就囑咐他:“公交行業有特殊性,春節期間更要牢記安全行駛是我們的職責,文明服務是我們的使命。”在工作當中,張濤不僅牢記哥哥的叮囑開好安全車,春節假期前更是到車隊主動請纓堅守一線崗位,保障市民出行。張濤坦言,作為一名公交駕駛員,時刻提醒自己,一定要和哥哥一樣,踏踏實實地開好每一趟車,真誠服務每位乘客。
春節需堅守,奉獻亦無悔。在公交一線,像這樣的“最佳拍檔”還有很多,有“兩站”兜底接駁“守護者”,有出色的修理工,有優秀的調度員,有保障后方的后勤人員等,他們和所有的公交職工一樣,默默奮戰在運營一線,用奮斗述說著公交人最美的姿態,用優質服務踐行公交為民宗旨,用堅守崗位和無私奉獻,讓人民群眾出行更加安全、舒適、便捷。
唐琳/文圖