11月6日上午11點，邳州港質檢中心制樣人員正在緊張有序地進行煤炭制樣工作，細心的采樣班班長陳輝發現，破碎機在工作過程中產生少許漏撒現象，在一定程度上將影響化驗數據的準確性。隨即，他立即對破碎機進行停機，并對故障進行細致排查，發現原來是由于該設備使用年限較長，機殼中下部銹蝕嚴重，這才導致制樣破碎過程中產生漏撒現象。
“怎么辦？如果繼續制樣將會影響化驗數據的準確性，如果停機維修則會耽誤制樣時間！”陳輝思考片刻，“客戶利益放在第一位，必須進行維修！”此時已經接近中午，隨著陳班長一聲令下，大家積極行動起來，有的聯系工程技術部人員采購中殼，有的人拆除損壞部位做好維修前的準備工作。配件采購到位后，大家顧不得吃午飯立即投入到設備更換調試中。要拆除破碎機中殼，首先要拆除上部殼體和中殼上100多公斤的中軸破碎錘，沉重的設備配件更換，使大家累得滿頭大汗。更換安裝完成后開機調試，聽著設備發出輕快地旋轉聲，破碎機恢復了正常的工作狀態，此時大家緊張的臉上也露出了滿意的笑容。匆匆吃過午飯，采制樣人員繼續投入到忙碌的工作中。
客戶的滿意就是我們工作的標準，邳州港一直秉承這個服務理念。一件看似尋常的小事，背后傳遞的是一線職工時刻心系客戶的濃濃真情，他們用實際行動擦亮了邳州港“廉潔高效”優質服務品牌。
沈恒文 胡會婷/文 沈恒文/圖