出租車是城市的流動窗口，整潔的車容車貌、禮貌的問候語、熱情周到的服務能讓乘客從細微之處感受到城市的文明之風。9月29日下午，出租集團組織雷鋒車隊開展服務提升文明禮儀培訓班。
此次培訓與即將到來國慶節日相結合，雷鋒車隊湯先進以身說課，為雷鋒車隊駕駛員重點講解了在營運中應注意的儀容禮儀、儀態禮儀、言談禮儀、服務技巧等。此外，還介紹了徐州的歷史沿革、風土民情、名勝古跡、旅游概況等，鼓勵的哥的姐爭做宣傳城市正能量的“急先鋒”，為打造美麗徐州共出一份力。
駕駛員朱國寶是一名退伍老兵，今年剛剛更新了一輛新能源出租車，朱國寶表示，雷鋒車隊將以嶄新的面貌服務在一線，讓徐州市民出行更順心，讓外地乘客感受到家的溫暖，感受到徐州的美。
有著20年出租車從業經驗的李豐師傅表示，他的車跑遍了徐州的大街小巷，每一條街路、每一個小區他都很熟悉，可以說，徐州這些年的巨大變化，他都是見證者與親歷者。他說：“城市的道路變得寬敞整潔，比以前更好走了。每次拉乘客，我最想聽到的話就是‘現在徐州的道路這么順暢’。因為簡單的一句話，能道出城市道路提升的效果和城市發展的活力。”李豐師傅稱，作為城市“流動名片”的出租車行業，國慶節期間要更好地為乘客提供文明優質的服務。
馬艷/文 姜明/圖